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          主動出擊貼近客戶 博醫康服務升級在行動
          更新時間:2016-06-03 點擊次數:2096

          在市場競爭愈發激烈的今天,企業與企業之間的比拼,除了產品和營銷之外,更全面的服務已經成為了*的條件。而深諳此道的北京博醫康,在不斷提升產品品質的同時,也將服務升級作為了企業重要的責任。

          作為國內凍干機生產制造的代表企業之一,博醫康的客戶可謂遍布國內,在對凍干機產品不斷升級換代的同時,客戶服務的升級也就成為了博醫康發展之路上的重大課題。為了更好服務于客戶,博醫康已經建立了一支功能完備的服務團隊。從售前的產品咨詢,技術問題釋難,到售后的技術培訓,凍干工藝支持,以及設備維修維護等環節,都有專業的工作人員隨時待命。目前,博醫康的售后維修網絡已經全面覆蓋北京、上海、廣州、重慶、成都、武漢、西安、濟南等全國各地,大大減少了全國凍干機用戶的售后之憂。

          而除了基礎的售前售后服務之外,博醫康還從凍干機用戶的需求入手,深入挖掘用戶的服務需求,為客戶提供更加全面的凍干機解決方案,從根本上滿足客戶的需求。對于博醫康的服務理念,該公司相關負責人表示:“作為本土企業,服務應該是我們參與競爭的重要籌碼之一。過去,我們很多企業都在等著客戶求助,而現在,博醫康則要主動貼近客戶,去研究他們的需求和難處,這樣才能更好地服務于他們。”

          坊間流傳這樣一段話——因為價格離去的客戶,還有可能回來;因為質量離去的客戶,多半不會回頭;因為服務離去的客戶,永遠不會回來。不斷在服務升級上有所行動的博醫康,也收獲了廣大用戶的認可和支持。而這種產品與服務并重的發展模式,也值得眾多國內企業去效仿學習。

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